Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras em TriggerPoint US.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para encomendar?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite-lhe acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes de ser enviada. Envie um email para com o número da encomenda o mais rapidamente possível.
3. Como acompanho a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As minhas encomendas; os utilizadores convidados podem acompanhar encomendas com o número da encomenda e o email utilizado no checkout.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Apoiamos vários métodos de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados no checkout de acordo com a sua região.
5. É seguro pagar em TriggerPoint US?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de prestadores de pagamento reconhecidos. Não armazenamos dados de pagamento completos nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não pagues novamente. Verifica o teu e-mail (incluindo a pasta de spam) para encontrares uma confirmação de encomenda. Se mesmo assim não a encontrares, envia um e-mail para e ajudamos-te.
Envio
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados no checkout com base no teu endereço.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio padrão: apresentado no checkout
- Envio expresso: apresentado no checkout, quando disponível
A entrega pode demorar mais em zonas remotas ou em períodos de maior procura.
Devoluções e reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Podes solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido usado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do prestador de serviços de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da palavra-passe. Como posso redefini-la?
Clica em Esqueci-me da palavra-passe na página de início de sessão, introduz o teu e-mail registado e segue as instruções do e-mail de redefinição.
12. Como atualizo o meu perfil ou endereço?
Inicia sessão e vai a Perfil para atualizar informações pessoais, ou a Endereços para gerir endereços de envio.